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<新発売>店長の仕事 実務ブック

    

店長の仕事 実務ブック
塚本晴樹 著 A5判 244頁

新任新任店長やベテラン店長も知っておきたい店長業務の基本と実践ポイント!

第1部 自動車販売店の新しい時代が始まる
 第1章 自動車販売店を取り巻く市場環境の変化
 第2章 新しい時代に求められる店長の使命を仕事
 第3章 新しい時代に必要な自動車販売店の店舗機能
 第4章 新しい時代に欠かせないストアブランド力の強化

第2部 新しい時代に店長が取り組む重要な7つの管理業務
 第5章 お客様を店舗に集め、販売効率を高めるー販売管理
 第6章 お客様を理解して、しっかりと把握するー顧客把握管理
 第7章 ヤル気人材を作り出すースタッフ管理
 第8章 チーム力を引き出して、成果をあげるー組織管理
 第9章 快適な店舗環境を提供するー店舗施設管理
 第10章 店長の経営効率を高めるー数値管理
 第11章 予期せぬことに備えるーリスク管理

第3部 新しい時代に店長が再認識すべき2つの基本業務
 第12章 円滑に意思疎通するためのコニュニケーション対策
 第13章 店長業務を遂行する際の行事基準

付録 「店長の仕事」必携用語128
・発行=日刊自動車新聞社

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